Vous constatez un problème lié à l’eau potable ou à l’assainissement ?
Voici les bons réflexes à adopter selon la situation.
Fuite d’eau
- Fuite située avant le compteur (rue, trottoir, domaine public)
Il s’agit d’une fuite sur le réseau public ; signalez-la sans délai à Orne Aval.
- Fuite située après le compteur (maison, terrain, installation intérieure)
Il s’agit d’une fuite sur votre installation privée : faites intervenir un plombier.
En cas de doute sur l’origine (avant/après compteur), contactez Orne Aval : nos équipes peuvent vous orienter.
Évacuation bouchée, refoulement d’eaux usées
- Bouchon ou refoulement sur le domaine public (regard public, avaloir, rue, trottoir)
Contactez Orne Aval immédiatement.
L’intervention est à la charge du service si l’obstruction se situe sur le réseau public.
- Bouchon ou refoulement sur le domaine privé (maison, jardin)
Si vous disposez d’un regard de branchement, vérifiez son état (niveau, écoulement).
Si l’obstruction se situe en aval du regard côté habitation, l’intervention est à la charge de l’usager.
En cas de doute sur la limite de responsabilité, contactez Orne Aval.
Mauvaises odeurs
- Odeurs à l’intérieur du logement
Les causes les plus fréquentes sont liées à l’installation intérieure (siphons, ventilations). Une vérification par un professionnel peut être nécessaire.
- Odeurs à proximité des regards ou des avaloirs
Signalez-le à Orne Aval pendant les horaires d’ouverture : une intervention de contrôle ou de curage peut être réalisée si besoin.
Qui intervient ?
- Réseau public
Orne Aval intervient directement ou fait intervenir une entreprise mandatée.
- Réseau privé
L’usager fait appel à un professionnel (plombier, entreprise de débouchage, vidangeur…).
Orne Aval peut intervenir sur domaine privé uniquement dans le cadre de diagnostics/contrôles sur devis, conformément aux règles applicables.
Documents et liens utiles
Règlement d’assainissement collectif
Règlement du service de l’eau potable
